운영정책

1. 운영정책의 목적

이 정책은 바로장터의 상품·채팅·커뮤니티·프로상점·신고 기능을 안전하게 운영하고 회원의 피해를 줄이기 위한 기준입니다. 이용약관과 함께 적용하며, 법령이나 개별 화면의 거래조건이 우선하는 경우에는 그 기준을 따릅니다.

2. 금지행위

다음 행위는 서비스에서 금지됩니다.

• 사기, 허위상품, 가품·위조품·도난품·장물의 등록이나 거래
• 법령상 판매가 금지·제한된 물품, 불법 촬영물·성착취물·불법 복제물의 등록
• 타인의 저작권·상표권·초상권·개인정보·명예를 침해하는 행위
• 계정 도용, 계정 거래·양도·대여, 타인 명의나 인증수단을 이용한 가입
• 여러 계정으로 이용제한을 피하거나 반복 가입·탈퇴를 악용하는 행위
• 스팸, 도배, 자동화된 무단 수집, 허위 리뷰·허위 신고
• 협박·괴롭힘·차별·성적 불쾌감을 주는 표현과 외부 사기 유도
• 회사가 제공하지 않는 결제 링크를 안전결제처럼 표시하거나 상대방의 비밀번호·신분증·카드정보를 요구하는 행위

품목별 세부 예시는 금지 물품 정책에서 안내합니다. 목록에 없더라도 관계 법령과 이용자 안전에 반하는 행위는 제한될 수 있습니다.

3. 신고와 사실 확인

신고는 검토를 요청하는 절차이며 제재 확정이 아닙니다. 회사는 신고 내용, 게시물·채팅·거래·문의 기록, 당사자의 설명과 확인 가능한 자료를 종합하여 필요한 범위에서 사실을 확인합니다. 허위 신고나 신고 기능을 이용한 괴롭힘도 운영정책 위반이 될 수 있습니다.

4. 운영 조치

위반 정도와 피해 확산 가능성에 따라 다음 조치를 하나 이상 적용할 수 있습니다.

• 게시물·댓글·프로필의 노출 제한, 숨김 또는 삭제
• 상품 등록·채팅·커뮤니티·문의 등 일부 기능 제한
• 일정 기간의 이용정지 또는 계정 제한
• 반복·중대한 위반 또는 제재 우회에 대한 영구 이용제한
• 피해 확산 방지를 위한 임시 조치, 자료 보존, 관계 기관 안내·신고

조치 사유와 재검토 방법은 가능한 범위에서 안내합니다. 긴급한 안전 문제는 안내 전에 임시 제한할 수 있습니다.

5. 제재와 탈퇴

이용제한 또는 영구 이용제한을 받은 회원이 탈퇴해도 해당 제재가 자동으로 소멸하지 않습니다. 재가입 과정에서 동일인 여부와 이전 제재의 우회 여부를 확인하기 위해 필요한 최소한의 식별정보를 처리할 수 있습니다.

정상 탈퇴자는 탈퇴 완료 후 7일 동안 동일 계정 식별정보로 재가입할 수 없습니다. 7일 제한은 모든 탈퇴자를 제재자로 보는 것이 아니라 반복 가입·탈퇴와 부정이용을 줄이기 위한 별도의 서비스 운영정책입니다. 제재 lifecycle과 identity retention 기간은 별도로 관리하며, 영구 제재가 identity 정보의 영구 보관을 자동으로 뜻하지는 않습니다.

6. 거래 안전

바로장터는 현재 카드 결제·안전결제·에스크로·정산을 제공하지 않습니다. 앱 밖 송금, 외부 링크, 가짜 안전결제 화면, 선입금 강요가 의심되면 거래를 중단하고 자료를 보존하여 신고해 주세요. 회사가 제공하지 않는 기능을 회사 명의로 안내하거나 결제정보를 요구하는 계정은 신고 대상입니다.

7. 프로상점 운영

프로상점 사업자는 상품 설명, 사업자 표시, 거래·배송·환불·세금 의무를 직접 확인해야 합니다. 사업자 확인 자료를 제출하거나 프로상점 승인을 받았다는 사실은 결제·정산·품질을 회사가 보증한다는 의미가 아닙니다. 확인 자료는 별도 보안 영역과 retention 기준에 따라 처리합니다.

8. 이의신청

회원은 앱 1:1 문의 또는 sam.75gram@gmail.com으로 조치 사유, 관련 게시물과 본인의 설명을 제출하여 재검토를 요청할 수 있습니다. 회사는 새 자료와 기존 확인 결과를 검토하지만, 재검토 요청만으로 제한이 자동 해제되지는 않습니다.

9. 기록 보존

신고·거래·분쟁과 직접 연결된 메시지, 상품·문의 기록은 사건 확인에 필요한 범위에서 보존할 수 있습니다. 진행 중인 사건이나 legal hold가 있으면 자동 cleanup에서 제외합니다. 탈퇴한 회원이 작성한 일반 채팅은 작성자 익명화 후 운영정책상 6개월 동안 보관될 수 있으며, 보존기간은 탈퇴 때마다 새로 시작하지 않습니다. 보존이 필요하지 않은 일반 데이터는 목적 달성 후 삭제·익명화합니다.

10. 시행일

이 정책은 2026년 8월 24일부터 시행합니다. 품목 기준·제재 기준·서비스 기능이 변경되면 이 문서의 시행일과 변경 내용을 안내합니다.